Resumen
Los cursos y materiales formativos de Más que Adiestramiento son productos digitales de acceso inmediato. Una vez confirmado el pago, el cliente recibe acceso al contenido en cuestión de segundos. Por este motivo, no se aceptan reembolsos una vez realizada la compra.
Por qué no hay reembolso
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento.
Esto significa que, al confirmar el pago de un curso, el cliente:
- Solicita expresamente el acceso inmediato al contenido.
- Acepta que, al iniciarse la ejecución del servicio, renuncia a su derecho de desistimiento.
Por eso, una vez la compra está confirmada, no se ofrecen devoluciones, incluso si el cliente cambia de opinión, si las técnicas no le funcionan con su perro, o si decide no completar el curso.
Antes de comprar
Para que tomes una decisión informada antes de pagar, en la página de cada curso puedes consultar:
- Qué incluye y qué no incluye el curso.
- Para qué tipo de perro y de problema está pensado.
- Para quién no es este curso.
- La duración aproximada y el formato del contenido.
Si tienes cualquier duda antes de comprar, escríbeme a masqueadiestramiento@gmail.com y te contesto antes de que decidas.
Excepciones
Se estudiará el reembolso únicamente en los siguientes casos:
- Doble cobro. Si por un error técnico se ha cobrado dos veces la misma compra, se devuelve el cargo duplicado de forma inmediata.
- Cobro no autorizado. Si la compra se ha realizado sin el consentimiento del titular de la tarjeta, se devuelve previa verificación.
- Imposibilidad técnica continuada. Si por un fallo prolongado del servicio el cliente no ha podido acceder al contenido durante un periodo razonable y no se ha podido resolver, se valora un reembolso proporcional.
Cómo solicitar la revisión de una incidencia
Si tu caso encaja en alguna de las excepciones anteriores, escribe a masqueadiestramiento@gmail.com indicando:
- Tu nombre y el correo con el que hiciste la compra.
- La fecha de la transacción.
- El motivo de la solicitud.
- Cualquier capture o información que ayude a verificar el caso.
Te contesto en un plazo máximo de 48 horas laborables. Si procede el reembolso, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 14 días según el banco emisor.
Más información
Esta política forma parte de las Condiciones de venta. Para datos del responsable y normas generales de uso, consulta el Aviso legal. Para el tratamiento de datos personales, consulta la Política de privacidad.